Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES — DEUS™
En DEUS™ valoramos profundamente a nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Como parte de nuestro compromiso con prácticas comerciales justas, operamos bajo una política estricta de no reembolso. Una vez realizada la compra, no ofrecemos reembolsos excepto en casos de recibir un producto defectuoso o dañado. En tales casos, te invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 30 días desde la recepción para recibir asistencia. Si bien los reembolsos no son habituales, podemos considerar cambios o emitir crédito en tienda, sujeto a que el producto cumpla con criterios específicos de elegibilidad. Agradecemos tu comprensión y cooperación al adherirte a nuestra política.
Garantía de 1 Año
Cada pieza DEUS™ está respaldada por nuestra Garantía de 1 Año contra defectos de fabricación y decoloración. Si tu pieza presenta algún problema de calidad dentro de los primeros 12 meses desde la fecha de compra, contáctanos y lo resolveremos — ya sea con un reemplazo o crédito en tienda, sin preguntas.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución de un producto dañado o defectuoso, puedes contactarnos a deus.mx.oficial@gmail.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados (incluyendo pedidos especiales o artículos con grabado personalizado). Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el producto que tienes actualmente. Una vez que la devolución sea aceptada, puedes realizar un pedido separado por el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se emitirá a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que tu reembolso fue aprobado, por favor contáctanos a deus.mx.oficial@gmail.com